Novedades Programa de Movilidad Escolar

 

Para garantizar un seguimiento eficiente a las modalidades del Programa de Movilidad Escolar, la Secretaría de Educación del Distrito, a través de la Dirección de Bienestar Estudiantil, ha fortalecido el equipo de gestión de novedades, encargado de atender y resolver situaciones que puedan afectar la operación del programa en las instituciones educativas.

 

Descripción

- Atención a requerimientos diarios:

El equipo gestiona de manera oportuna las solicitudes de las instituciones educativas, asegurando una respuesta rápida y efectiva.

- Tipos de novedades:

Existen novedades administrativas y técnico-operativas, derivadas de situaciones que pueden modificar el funcionamiento normal del servicio. Estas incluyen:

- Cancelación de rutas.

- Modificación de horarios.

- Información sobre bonos escolares.

- Entrega de bicicletas.

- Contingencias y reprogramación de servicios.

Algunas de estas novedades son temporales y requieren ser reportadas a la interventoría contratada, la supervisión delegada y la Secretaría de Educación para su debido trámite, según lo establecido en el artículo 6° de la Resolución 0039 de 2018.

- Coordinación y control

El equipo de gestión de novedades trabaja de manera articulada con la interventoría y supervisión, y en algunos casos con otras áreas de Movilidad Escolar de la SED, garantizando que:

- La ​​información registrada en la matriz diaria, de novedades administrativas y técnicas sea correcta y consistente.

- Se haga un control permanente de la operación en todas las modalidades del programa.

- Se gestionen, reasignen, procesen y finalicen oportunamente los requerimientos de las instituciones educativas.

- Compromiso con la mejora continúa

El proceso de gestión de novedades se encuentra en constante revisión y actualización para adaptarse a nuevas circunstancias y mejorar la calidad del servicio, garantizando una movilidad escolar segura y eficiente para los estudiantes de Bogotá.