Súmese a la construcción del Manual de Calidad de la Oficina de Servicio al Ciudadano

Del 7 al 15 de octubre del 2021, docentes, directivos docentes, estudiantes, familias, personal administrativo y ciudadanía en general pueden aportar sus opiniones, observaciones y sugerencias para enriquecer el proyecto de Manual de Calidad proceso Servicio Integral a la Ciudadanía de la Secretaría de Educación del Distrito.

Este documento permitirá mejorar la experiencia del servicio a la ciudadanía a través de los diferentes canales de atención presenciales y no presenciales de la Secretaría de Educación del Distrito, dando cumplimiento al objetivo del proceso misional: “Fortalecer las relaciones entre la ciudadanía y la entidad, por medio de la prestación de un servicio integral que responda a las necesidades de los usuarios internos y externos, con el fin de mejorar la confianza institucional y la satisfacción con los servicios prestados por la SED”.

La definición del Manual de Calidad hace parte del proceso de certificación en la norma ISO 9001:2015 para el 2022 que adelanta la entidad. Este documento será la guía del cumplimiento de los requisitos exigidos por dicha norma.

La Oficina de Servicio al Ciudadano de la Secretaría de Educación Distrito ha creado una breve encuesta con el fin de que las personas interesadas den sus opiniones, observaciones y/o sugerencias para fortalecer con la participación ciudadana la construcción de este documento.

Las y los interesados podrán realizar sus aportes al proyecto de Manual, del 7 al 15 de octubre de 2021, a través del siguiente link:

Ingrese a la encuesta aquí para realizar sus aportes al proyecto de Manual de Calidad proceso Servicio Integral a la Ciudadanía.

Consulte aquí el proyecto de Manual de Calidad proceso Servicio Integral a la Ciudadanía

Participe con sus aportes

¡La Educación en primer lugar!