Recomendaciones para restablecer tu contraseña de SIGA

¡Atención funcionarios administrativos y colaboradores! Les recordamos que deben realizar el cambio de contraseña del Sistema Integrado de Gestión Documental y Archivo – SIGA. Si la contraseña caducó, sigue las indicaciones para su restablecimiento a continuación:

El Sistema Integrado de Gestión Documental y Archivo – SIGA -, es el aplicativo a través del cual la Secretaría de Educación gestiona el trámite y respuesta a las peticiones de los ciudadanos.

Tomando en cuenta que las contraseñas de este aplicativo caducan cada mes, para facilitar su restablecimiento, las oficinas de Servicio al Ciudadano y Administrativa de REDP brindan las siguientes recomendaciones, tomando en cuenta los estándares internacionales y recomendaciones en seguridad informática que deben tener las herramientas, aplicativos o desarrollos en ambiente WEB y con el fin de brindar los mejores servicios a las diferentes comunidades.

Ten estas recomendaciones en cuenta para restablecer tu contraseña de SIGA:

• Lo primero es que, si tu contraseña caducó, debes remitir un mensaje solicitando su reactivación al correo electrónico soportesed@educacionbogota.edu.co o llamar al 3241000 Ext:3333

• Te será entregada una contraseña provisional. Para generar tu nueva contraseña personal debes ingresar por la opción “Cambio Clave”, ubicado en la parte superior derecha del aplicativo SIGA.  Recuerda que debe ser Alfanumérica y mínimo de 6 caracteres.

• Ten presente abrir el aplicativo SIGA a través del Navegador Internet Explorer

• Al momento de gestionar tu nueva contraseña, y en general cuando uses el aplicativo SIGA, no debes utilizar los siguientes caracteres: Porcentaje %, Numeral #, Ampersand &, Punto y coma ;, Guion Doble --, Comilla Sencilla ', Paréntesis ( ), El Signo Igual =, Paréntesis Cuadrados [ ], Comillas Dobles “, y el Asterisco *
Esta recomendación es muy importante y obedece a que al ingresar cualquiera de estos caracteres, el sistema NO dejará realizar el proceso que este ejecutando.

• Las características de la contraseña deben incluir lo siguiente: 1 letra mayúscula, 1 letra minúscula, 1 número, 1 carácter especial y por lo menos 8 caracteres de longitud.

• Recuerda que, para acceder a este aplicativo, se debe seguir la ruta: Portal – IntraSED – Servicios de tecnología (Botón naranja/derecha) – Sistemas de Información

Además, recuerda:

• Dar respuesta a los ciudadanos tomando en cuenta los criterios de calidad, es decir, hacerlo con Oportunidad, Calidez, Claridad y Coherencia.

• No esperes a último minuto para gestionar la respuesta. Recuerda estar pendiente de los tiempos de respuesta, no dejes vencer la solicitud.

• Ponte en los zapatos de la persona que espera la respuesta que tienes bajo tu responsabilidad, somos seres humanos que trabajamos para otros seres humanos.