Fecha de publicación: Jue, 22/10/2026 - 11:23
Primeros auxilios psicológicos: una guía para brindar apoyo ante una crisis emocional
¿Sabes cómo apoyar a una persona que atraviesa una crisis emocional? Escuchar, ofrecer apoyo y reconocer cuándo es necesario acudir a servicios especializados, son algunas de las orientaciones que encontrarás en la Guía para Primeros Auxilios Psicológicos (PAP), que comparte la Secretaría de Educación del Distrito.
La Dirección de Talento Humano, a través del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), pone a disposición de la comunidad SED este documento, que ofrece herramientas para brindar acompañamiento inicial ante situaciones de crisis o eventos que puedan afectar la salud mental y el bienestar en el entorno laboral.
Los Primeros Auxilios Psicológicos permiten brindar apoyo inmediato para ayudar a la persona a gestionar el malestar emocional, recuperar la calma e identificar sus necesidades, así como facilitar el acceso a redes de apoyo y rutas de atención cuando sea necesario. Es importante tener presente que este acompañamiento no sustituye la atención psicológica, psiquiátrica ni especializada en salud mental.
¿Qué encontrarás en la guía?
El documento reúne orientaciones para reconocer cuándo brindar primeros auxilios psicológicos y cómo hacerlo de manera segura, respetuosa y oportuna. También explica el modelo ABCDE, que contempla la escucha activa, el reentrenamiento de la respiración, la categorización de necesidades, la derivación a redes de apoyo y la psicoeducación.
Además, incluye criterios para remitir a las personas a los servicios correspondientes y activar las rutas de atención, junto con enfoques de género y diferencial que promueven un acompañamiento inclusivo, confidencial y libre de discriminación y revictimización.
Consulta aquí la Guía para Primeros Auxilios Psicológicos (PAP):
documento de la Guía PAP de Primeros Auxilios Psicológicos
Reconocer, escuchar y orientar oportunamente contribuye a construir entornos laborales más seguros, empáticos y comprometidos con el bienestar emocional.
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