Fecha de publicación: Jue, 12/12/2024 - 19:45
Secretaría de Educación del Distrito en el TOP 5 de calidad en atención a la ciudadanía
La Veeduría Distrital le entrega reconocimiento a la Secretaría de Educación del Distrito (SED) por la mejora continua en la prestación de servicios a la ciudadanía.
La SED continúa destacándose entre las entidades públicas de Bogotá y, en la más reciente medición del Índice Distrital de Servicio a la Ciudadanía (IDSC) 2024, se posicionó en el cuarto lugar alcanzando un 97,22% de cumplimiento. Esta evaluación, realizada anualmente por la Veeduría Distrital, mide la calidad y eficiencia de los servicios prestados a la ciudadanía en todos los canales de atención.
¡Un historial que nos enorgullece!
Nuestro compromiso con la calidad nos ha mantenido en los primeros puestos de esta evaluación durante los últimos años:
-
2019: Primer lugar con 96%
-
2020: Primer lugar con 97,04%
-
2021: Primer lugar con 96,87%
-
2022: Tercer lugar con 95,65%
-
2024: Cuarto lugar con 97,22%
Este reconocimiento destaca elementos clave como la calidad del servicio, la transparencia y la constante búsqueda de mejora.
¿En qué nos destacamos?
La evaluación 2024 resaltó nuestro desempeño con puntajes superiores al 90% en aspectos clave como:
-
Facilitación del acceso a la oferta de trámites y servicios
-
Mejoramiento continuo en la atención ciudadana
-
Transparencia activa y pasiva
¡Un compromiso que crece para 2025!
El próximo año, seguimos firmes en nuestro propósito de elevar la calidad de nuestros servicios con objetivos claros:
-
Fortalecer la accesibilidad en puntos de atención presenciales.
-
Capacitar continuamente a nuestro talento humano.
-
Optimizar la calidad y tiempos de respuesta a las peticiones ciudadanas.
Además, nos esforzaremos por mantener nuestra Certificación ISO 9001:2015, un aval de nuestro sistema de gestión de calidad que respalda nuestro compromiso con un servicio amable, eficiente y transparente.
📊 Conoce más sobre los resultados del Índice Distrital de Servicio a la Ciudadanía 2024 haciendo clic aquí.
Noticias más consultadas
Noticias relacionadas
¡Abierta convocatoria! Elecciones Comisión de Personal 2026 – 2028
Del 13 al 17 de abril de 2026 estarán abiertas las inscripciones para quienes deseen representar al personal administrativo en la Comisión de Personal de la Secretaría de Educación del Distrito 2026–2028. Infórmate y participa.
Vive el Día de la Felicidad Laboral con actividades para el bienestar
Entre las actividades se destacan espacios académicos, experiencias de bienestar, actividades recreativas, deportivas y de salud emocional.
La Secretaría de Educación actualiza su Manual de Procesos y Procedimientos
Mediante la Resolución 001 del 27 de marzo de 2026, la Secretaría de Educación del Distrito (SED) incorporó, modificó y eliminó documentos de su Manual de Procesos y Procedimientos.