¡Qué orgullo!: ganadora del reconocimiento a ‘Mejor servidor de servicio a la ciudadanía 2019’ es de la Secretaría de Educación

Brindar un servicio al ciudadano oportuno, eficiente, amable y de calidad es una prioridad para la Secretaría de Educación del Distrito y, Clara Deisy Martínez, es hoy un ejemplo de ello que nos llena de orgullo, al ser destacada como la ganadora del reconocimiento ‘Mejor servidor de servicio a la ciudadanía 2019’, otorgado en el marco del ‘Congreso internacional de servicio a la ciudadanía – Bogotá te escucha 2019’ realizado por la Alcaldía Mayor de Bogotá.

Sencillez, alegría y alta vocación de servicio, esa es la primera impresión que trasmite Clara Deisy Martínez, que hoy se destaca con el reconocimiento distrital ‘Mejor servidor de servicio a la ciudadanía 2019’, que la pone como ejemplo de la exigente labor de brindar a la comunidad educativa y a los ciudadanos capitalinos un servicio de excelencia.

“Es un orgullo para la Secretaría de Educación del Distrito contar en su equipo con colaboradores y colaboradoras como Clara, que contribuyen, desde su compromiso, a brindar a los ciudadanos una experiencia de servicio oportuna, eficiente, amable y de calidad”, expresó el subsecretario de Gestión Institucional de la Secretaria de Educación del Distrito, Álvaro Fernando Guzmán.

Esta bogotana, casada hace 17 años y con dos hijos, obtuvo este importante galardón gracias a su propuesta ‘Reconocerte en el ciudadano, es saber escuchar y entender su necesidad – Ciudadano ¡Me pongo en tus zapatos!’, con la cual participó en la convocatoria de la Subsecretaría de Servicio a la Ciudadanía de la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, dirigida a servidores públicos distritales de planta y contratistas, en torno a diseñar una experiencia de servicio que involucre los sentidos con el fin de generar sentido de pertenencia por Bogotá.

“Me sentí identificada y vi la oportunidad de compartir mi experiencia y mi sentir frente a la posibilidad que tengo todos los días de servir feliz, porque he comprendido que con mi trabajo transformo mi vida y la de todo aquel que tengo la bendición de servir, acercando mi Entidad a la ciudadanía”, así señala Clara lo que la motivó a participar con su propuesta, que pretende ser replicada en diferentes puntos de atención de las entidades distritales.

Ponerse en los zapatos de la ciudadanía

En su iniciativa, Clara Deisy enfatiza sobre la importancia de que el servidor público se ponga en los zapatos del ciudadano, acoja su necesidad como propia, que comprenda que desde su quehacer tiene la capacidad de cambiar vidas, generar valor público y sentirse orgulloso de trabajar para la ciudad desde la Alcaldía Mayor de Bogotá.

Para generar sentido de pertenencia por Bogotá, resalta en su iniciativa que, sin importar su ciudad de origen, tanto el servidor público como el ciudadano, “deben tomar conciencia de que están inmersos en la ciudad más importante del país, por ser la Capital de Colombia, por ser el centro de las actividades económicas, políticas, sociales y culturales, de las cuales hacen parte desde su quehacer, transformando la sociedad, la cual comparte con su familia, sus amigos y su vecindario”.

Así mismo, para fortalecer este sentido de pertenencia, Clara Deisy enfatiza que el ciudadano debe ser informado sobre los derechos que tiene, pero también conocer sus deberes “y que los recursos y el cuidado de lo público nos corresponde a todos y no solamente a la administración”.

Esta ganadora del servicio a la ciudadanía hoy pone de relieve algunas frases fundamentales para tomar en cuenta en el desempeño de esta labor en toda la ciudad: “‘Trata a los demás como quieres ser tratado’ y aunque no voy a negar que mi servicio es una labor muy esforzada, jamás olvido PONERME EN LOS ZAPATOS de todo aquel que busca mi ayuda, porque la vida y la experiencia me ha enseñado que ‘Aquel que no vive para servir, no sirve para vivir’”.

Cabe mencionar que la SED fortalece la formación en habilidades técnicas y socioemocionales de su equipo de servicio al ciudadano del nivel central, direcciones locales de educación e instituciones educativas distritales, a través de la línea estratégica de Gestión de conocimiento del Sistema Integrado de Servicio a la Ciudadanía de la SED, en articulación con el Plan de Capacitación Institucional y el apoyo del Departamento Administrativo de la Función pública.

Porque una ciudad educadora es una Bogotá mejor para todos.