Fecha de publicación: Jue, 03/02/2022 - 08:06
Conoce la nueva versión del Manual de Servicio a la Ciudadanía
Se trata de la guía dirigida a servidoras y servidores públicos distritales que trata sobre qué hacer y cómo lograr que la ciudadanía reciba un servicio oportuno, eficaz, eficiente, transparente, digno, igualitario y de la mayor calidad, a través de los canales de atención presencial, telefónico y virtual.
La Secretaría de Educación del Distrito a través de la Oficina de Servicio al Ciudadano presenta la nueva versión del Manual de Servicio a la Ciudadanía, una herramienta que contribuye a hacer más efectiva la relación entre la ciudadanía y la entidad, orientada en principios de inclusión e igualdad.
El manual está dirigido a todas las personas que trabajan en los diferentes puntos de atención de la Secretaría de Educación del Distrito en sus 3 niveles: central, local e institucional, así como de todas las dependencias que atienden a la ciudadanía a través de cualquiera de los canales dispuestos para tal fin: presencial, telefónico, virtual y de correspondencia.
Entre los temas que hacen parte de este manual podrás encantar:
· A quién va dirigido el servicio en la Secretaría de Educación
· La carta de trato digno a la ciudadanía
· Deberes y derechos del servidor público y la ciudadanía
· Perfil de los servidores públicos
· Ciclo del servicio
· Protocolos de atención en los canales de atención
· Normograma
Consulta el manual AQUÍ o ingresa a la página web de la Secretaría de Educación: sección Servicio a la ciudadanía.
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