Fecha de publicación: Jue, 09/09/2021 - 07:56
Veeduría Distrital invita al Foro: ‘Experiencias significativas en servicio a la ciudadanía’
La Secretaría de Educación del Distrito es una de las entidades invitadas al Foro para presentar las experiencias más destacadas de servicio a la ciudadanía en nuestra Entidad. ¡No te lo pierdas! Las inscripciones estarán abiertas hasta el 10 de septiembre.
La Oficina de Servicio al Ciudadano invita a las y los servidores y colaboradores de nuestra Entidad a inscribirse al Foro: ‘Experiencias significativas en servicio a la ciudadanía’, un evento virtual organizado por la Veeduría Distrital que tendrá lugar el próximo 15 de septiembre, a las 10 a.m. a través de la plataforma Zoom.
El propósito del evento es abrir un espacio para generar transferencia de conocimiento a partir de las experiencias significativas en Servicio a la Ciudadanía de algunas entidades.
Cabe destacar que la Secretaría de Educación del Distrito (SED) es una de las entidades invitadas al Foro para presentar sus experiencias significativas en servicio a la ciudadanía, cuya presentación estará a cargo del jefe de la Oficina de Servicio al Ciudadano de la SED, Marco Antonio Barrera.
Entre las experiencias a destacar por parte de la SED se presentarán:
-El procedimiento de calidad en las respuestas a las peticiones ciudadanas enmarcadas en los criterios de oportunidad, calidad y calidez.
-Acompañamiento por parte del equipo de Plan Padrino a las dependencias de la entidad, nivel central, local e institucional en atenciones a necesidades y capacitaciones en el manejo de aplicativos de gestión de correspondencia y nivel de oportunidad en las respuestas.
-Actualización y mejora en los aplicativos del Chat y correo electrónico. Sistema de agendamiento en puntos presenciales.
-Campañas de comunicación “Ponte en los zapatos del Otro” y Defensor de la Ciudadanía.
-Certificación del proceso Servicio Integral a la Ciudadanía norma técnica ISO 9001.
-Racionalización de trámites.
-Atención incluyente a personas con discapacidad.
¡Inscríbete! Las inscripciones estarán abiertas hasta el viernes 10 de septiembre.
Inscríbete aquí
El lunes 13 de septiembre los inscritos recibirán por correo electrónico el enlace de conexión al Foro.
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